Mes commerciaux n’utilisent pas le CRM, que faire ?
Vous êtes manager ou dirigeant et vous rêviez d’un outil collaboratif de gestion commerciale pour vous permettre de suivre et piloter la force de vente. Vous avez investi dans un CRM seulement voila vos collaborateurs ne l’utilisent pas !~
Il est primordial de faire adopter le CRM par vos collaborateurs pour lui transmettre le sentiment d’utilité.
Pour cela il devra être impliqué dans le projet, en assurant un accompagnement initial et continue grâce à la formation mais aussi en mesurant à chaque étape les retours en maintenant un niveau d’écoute pour ajuster et faire évoluer la solution choisie en fonction de vos besoins.
Il s’agit de privilégier le rapport humain. Pour cela les techniques de conduite du changement demeurent la clé d’une adoption rapide et optimale d’un logiciel au sein d’une organisation. Vos collaborateurs seront ainsi impliqués à votre projet.
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